Vad händer vid handhavandefel och bristfälligt vårdutförande inom hemtjänst?

En fråga som vårdtagare och nära anhöriga ställer sig när det som inte fick hända hände.

När tex vårdtagaren blir liggandes på golvet pga trygghetslarmet inte fungerar, när vårdnadstagaren inte fått i sig tillräckligt med mat och dryck, när vårdnadstagaren blivit felmedicinerad, när vårdnadstagarens hygienbehov ej blir tillsett, när leverantören av hemtjänst inte håller vad som avtalats, när vårdtagaren blir skadad pga brister i vårdutförandet, brister i journalföring av narkotikaklassad medicinordinering osv.  

I klarspråk så kan man definiera det som “handling och konsekvens”. Och det patetiska faktumet är att det oftast aldrig leder till någon konsekvens för verksamhetsutövaren eller för den eller de som brustit i sitt yrkesutförande. 

Det brukar mynna ut i det som kallas intern utredning och inget mer än det. 

Vid intern utredning inom hemtjänst så skapas möjligheten för att vända kappan efter vinden, dvs förvränga/ ändra händelsens verkliga förlopp för att skydda egen rygg. Resultatet av att utreda sig själv som verksamhetsutövare inom hemtjänst är allt annat än neutralt. Vårdpersonal som besvarar frågor kring en vårdhändelse som de varit delaktiga i med “jag vet inte”. Är att lägga locket på grytan. Men en välslipad extern utredare vet mycket väl om att om någon som varit delaktig ger ett sådant svar som “jag vet inte” då vet personen/ personerna vad som har hänt och i synnerhet om den/ de varit på platsen den tid då händelsen ägde rum.

Andra taktiska manövrar från verksamhetsutövare inom hemtjänst är att byta ut ansvariga chefer, byta ut/ omplacera ansvarig vårdpersonal som kan kopplas till en händelse där tydliga brister i vårdutförandet funnits. Och gärna i kombination med att så kallade dimridåer läggs ut för att mörka, vilseleda och tysta ner. Generellt och initialt så är vårdrelaterade händelser inget som Polisen utreder vilket såklart är en fördel för verksamhetsutövaren inom hemtjänst. Finns en IVO anmälan där IVO styrker brister i vårdutförandet då får händelsen helt annan vikt och kan i samband med det bli föremål för polisiär utredning. Vi som har hållit oss ajour med IVO de senaste året har fått ta del av information kring att generaldirektören avgått, personal som säger upp sig själv med mera. Så även i IVO är obalansen märkbar. Hur detta kan påverka en anmälan till IVO lämnar jag oskrivet.  

Handling och konsekvens - jämförelse.

En enkel jämförelse skulle kunna göras med att en bilist kör för fort på en väg där det är 30 km/ h, bilisten överskrider hastigheten med 40 km/ h och blir uppmätt vid en trafikkontroll. Föraren blir av med sitt körkort pga sin hastighetsöverträdelse. *Men när en vårdnadstagare får bristande hemvård via hemtjänst och allt vad som kan ingå i det (se mina exempel i första stycket ovan) då är där oftast ingen direkt konsekvens för vårdutföraren. Detta är en av anledningarna till att hemtjänstverksamhet är en gynnsam business att verka i både för de som har goda avsikter med sitt verkande men också för de som inte har det. Så i jämförelsen kring överskriden hastighet så skulle bilföraren utreda sig själv först? 

Vi har kunnat ta del av att man inte utför några bakgrundskontroller på hemtjänstpersonal, samtidigt så har vi också kunnat ta del av att narkotikaklassade mediciner har stulits från vårdtagare, att brister i läkemedelshanteringen upprepats över tid i samband med hemvård. Att verksamhetsutövare inom hemtjänst anställer sommarjobbare/ timanställda som i bästa fall kan sätta på ett plåster på vårdnadstagaren. 

Hemtjänst kan vara en inkomplett verksamhet som i de flesta fall drivs som företag dvs som vinstdrivande verksamhet.

Vinstdrivande verksamhet där en del av chefens roll är att tjäna pengar på sjuka vårdnadstagare. Eller i klartext, att tjäna pengar på sjuka människor. Det är inte vem som helst som väljer att tjäna pengar på sjuka människor, det är inte vem som helst som har förmågan och viljan som krävs för att kunna tjäna pengar på sjuka människor.

Annan jämförelse med vissa hemtjänstverksamheter skulle kunna vara hantverkaren som inte har någon utbildning men som påstår sig kunna utföra alla olika sorters yrkesutförande inom ramen för hantverk: bygga, installera el, installera vvs, utföra plåtarbete, kakla med mera. Det hör till saken i denna kontext att en yrkesutbildad hantverkare har ca 7000 lärlingstimmar och därtill genomförda och godkända gesällprov. Så nej, en hantverkare utan utbildning är inte i närheten av kvalitetsutförande och kompetens ställt mot en hantverkare som är utbildad. Det är precis det samma inom hemtjänst. Antingen så är personalen utbildad enligt ställda “krav” och lagstiftning som kan kopplas till vården eller så är de inte det. Om arbetsgivaren väljer att driva sin hemtjänstverksamhet med personal som inte är utbildade för att tjäna mer pengar, då ska också vårdnadstagarna vara införstådda med att kvaliteten/ säkerheten på yrkesutförandet mest troligt kommer vara i underkant eller saknas helt.

Hur många som är eller inte är utbildade till sjuksköterskor, undersköterskor i en hemtjänstverksamhet är ofta inget som verksamhetsutövaren väljer att påtala i samband med att tjänsten hemvård säljs till en brukare. Innebär i sådant fall att brukaren inte vet vilka som är utbildade av de som kommer att tillföra/ leverera hemvård. I vissa fall hänvisas en brukare via sjukhuspersonal till en kommunal hemtjänstverksamhet och i ett sådant fall så informerar inte sjukhuspersonalen brukaren om hur många i den kommunala hemtjänsten som är utbildade eller inte.

Innebär att brukaren inte vet vad den kommer att få i kvalitetsväg via kommunal hemtjänst. Ofta så har brukaren inget att jämföra med eftersom "det är första gången" hemtjänst och hemvård anlitas. *Brukaren vet således inte sina rättigheter kring hemvård i samband med hemtjänst. Vilket gynnar hemtjänstaktören.  

Det finns ingen lagstiftning som säger att hemtjänstpersonal måste/ skall vara utbildade.

Men det är till klar fördel om en hemtjänstanställd är medveten om spelreglerna. Spelreglerna som i första hand är satta för att tjäna pengar i hemtjänstverksamheten.

Verksamhetsutövare måste lämna garanti på det som dom säljer enligt KKL (konsumentköplagen) men inom hemtjänstverksamhet och hemvård kan garantiåtagande avvika och inte sällan i samband med att verksamhetsutövaren inom hemtjänst utför intern utredning. Konkret så kan detta innebära att vårdnadstagaren/ anhöriga inte får någon garanti på beställd hemvård. En vårdnadstagare kan inte lämna tillbaka/ reklamera erhållen/ levererad “hemvård” och allt vad som kan ha ingått i denna. 

Man ska också vara medveten om att förpackningen/ produkten/ tjänsten/ servicen som hemtjänstaktören säljer till brukaren kan innehålla avvikelser. Dvs det som har avtalats mellan leverantör och brukare kanske inte alltid hålls till fullo pga tekniska problem, hög arbetsbelastning, personalbrist etc.

Givetvis så är inte alla hemtjänstverksamheter av låg kvalitet. Hemtjänstindex visar flera olika aktörer som ligger i topp. För att nämna en av dessa - Halmstad kommun. Grattis till er placering på hemtjänstindex, snyggt jobbat! Tyvärr så fick inte Höganäs kommun samma indexvärde. 

Vilken avsikt hemtjänstverksamhetsutföraren har/ haft med sin leverans av hemvård tydliggörs till viss del i hemtjänstindexś mätning.

Other articles:

• Höganäs Hemtjänst - Det påtalades att man har gjort många förändringar de senaste åren inom verksamheten?
• Hemtjänst Höganäs - Det finns inget utrymme för misstag, slarv, klanteri och felaktiga beslut.
• Hemtjänst Höganäs - Del av leverantörens självinsikt och erkännande efter Socialstyrelsens mätning 2024.
• Hemvård / hemtjänst och medicinsk behandling i syfte med att bota smärta utförd av flera olika läkare - Palliativ Vård/ Rättsmedicinalverket? (Patientsäkerhet)
• Hemtjänst Höganäs - Vårdtagare blir fast i den tillfälligt inhyrda sjukhussängen pga uppfällda fallskydd/ grindar.
• Hemtjänst Höganäs - Olika sköterskor i medicinsk journal avsedd för narkotikaklassat läkemedel vid 2 daterade tillfällen, men samma signatur på båda 2 daterade tillfällena.
• Hemtjänst Höganäs - Antalet narkotikaklassade tabletter och styrka i varje tablett som brukare/ vårdtagare i Mölle blev medicinerad med systematiskt 2023-2024 var tydligen inget som var aktuellt att föra in i medicinsk journal.
• Hemtjänst Höganäs - Journalföring av narkotikaklassat läkemedel Oxynorm och omkastade tidsvariabler. (*MAS)
• Hemtjänst Höganäs - Chefen besvarade en del av mina frågor som uppstod i samband med händelseförloppet i min fars bostad i Mölle.
• Hemtjänst Höganäs - 2 Sjuksköterskor får riktad kritik från IVO - Personaldynamik och patientsäkerhet. 

Karl-Johan Gyllenstorm is an SEO expert, marketing writer, he is certified in digital marketing by Google Digital Academy 2020. Karl-Johan is also known as “Gyllenstorm.”

Karl-Johan Gyllenstorm was born in 1976 on June 21 in Mölle. Has knowledge in internet marketing with a focus on search engine optimization (SEO). He has expertise in online personal brand strategy and expansion, market analysis, affiliate marketing web automation, extravagant search engine optimization methods. Other relevant knowledge and university studies can be found in the subjects of data analysis and statistics as well as in radiology and image analysis. He got part of his breakthrough when he started his craft company in 2008. Karl-Johan has a patent for the name "Gyllenstorm". Karl-Johan Gyllenstorm has worked as a team base, project manager and site manager in previous professional activities. Gyllenstorm is one of the arms of the House of Knights.

Karl-Johan Gyllenstormś digital books.

• 29 Digital Marketing Tips

• 9 Online Marketing Tips

• 5 MEGA Marketing Tips

• Traffic Juice from Gigants

• Powerful Method for Building Website Traffic

• Historien bakom länkbyggnads programmet (SE)

• Market Survey

• Extravagant Seo Method

• Power of design

• Webbautomation - Affiliatemarketing (SE)

Karl-Johan has over 16 years of experience in digital marketing.

The digital marketing journey started in 2008. Karl-Johanś first digital marketing project was a website for his painting business.The website was built in the Joomla system and dominated on relevant Top keywords in the painting industry. He now writes articles about marketing and search engine optimization in the Joomla system and shares his knowledge with the whole world.

Learn more about Karl-Johan Gyllenstorm.

Age: 48

Weight: 106 kg

Length: 188 cm

Shoe Size: 46

Hair color: Brown

Body type: Athletic

Instagram: gyllenstorm_kj

Twitter: gyllenstorm_kj

Medium: kgyllenstorm

Vilka är förändringarna som man har gjort de senaste åren?

I efterdyningarna kring de påtalade förändringarna inom hemtjänsten så finns konkret information som visar att stafettpinnen har lämnats över (2022) från den ena chefen till den andra, information på hd.se bekräftar att högsta chefen i verksamheten (2022) inte sa upp sig själv utan att hela ledningsgruppen hotade att sluta om inte högsta chefen petades (enligt information på hd.se). 

Uppenbarligen så har viss osämja funnits mellan de individer som ingick i ledningsgruppen och dåvarande chef. Enligt utsago så fick dåvarande chef ett avgångsvederlag som speglar 6 månadslöner (380 000 kronor). 

Det är minst sagt högst beklagligt att en kommunal verksamhet som hanterar äldre sjuka människor i Höganäs kommun gör bort sig så här. 

Att det ens är möjligt att skapa en sådan situation i en kommunal verksamhet är nog något många samhällsmedborgare i Höganäs funderar över. Effekten av det blev garanterat kännbar, för verksamheten rent generellt, för vårdnadstagare, för personal och ur ekonomisk aspekt. 

Mycket inom LSS och omsorgen styrs och knyts till lagstiftning. 

Lagstiftning som är framtagen för att säkerställa att brukare och verksamhetsutövare ska få så bra förutsättningar som möjligt. Så man kan säga att ramarna är redan skapade och satta vilket underlättar för de som ska vara aktiva inom LSS, hemtjänst, hemvård, äldreomsorg/ omsorg. 

Det finns exempel på liknande konfliktsituationer i verksamheter och i dessa exempel så har det mynnat ut i att alla i hela personalstyrkan i verksamheten i första hand har blivit uppsagda för att i andra hand i senare skede kunnat söka sin tjänst igen. På detta sättet så har verksamheten nollställt sin infekterade personalstyrka som skapat obalans på ett eller annat sätt i verksamheten.

Tillbaka till lagstiftning och LSS. 

Om lagen följs till fullo, vad kan då gå fel och vad finns där då att skapa osämja kring? Vilka är de utlösande faktorerna, handlar det om en chef eller handlar det om flera nyckelpersoner i verksamheten?

Eftersom nöjdheten inom hemtjänst har minskat enligt utsago så borde det rimligen betyda att fullgod stabilitet och problemlösning inte är uppnådd ännu. Om man inte har lyckats genomföra detta under åren 2022 tom 2025 januari då är frågan om man någonsin kommer att lyckas med det? 

Som före detta beställare av hemvård/ hemtjänst till min sjuka far så ångrar jag djupt att jag inte gjorde en mer grundläggande undersökning/ analys av den kommunala hemtjänstleverantören som fick förtroendeuppdraget att vårda min far. Hade jag vetat historiken kring den kommunala hemtjänstverksamheten då hade jag aldrig gett dom förtroendet. 

Vad har vi lärt oss av detta?

Att obalans i kommunala hemtjänstbolag med inriktning på LSS kan ta flera år att häva och att sådan obalans påverkar vårdnadstagare och vårdpersonal negativt. Obalansen leder till en sämre patientsäkerhet och en sämre arbetsmiljö både på kontoret men också ute på fältet och detta väger inte upp till beställares och anställdas förväntningar.

Vad som inte framgår i denna artikel? 

• Omfattning av personalsjukskrivningar i verksamheten 2022 tom 2025.

• Ärende där facket varit inkopplat.

• IVO anmälningar.

• Andra invändningar/ yttrande med koppling till missnöje från personal eller vårdnadstagare/ nära anhöriga.

Other articles:

• Hemtjänst Höganäs - Det fundamentala börjar på tallriken.
• Hemtjänst Höganäs - Det finns inget utrymme för misstag, slarv, klanteri och felaktiga beslut.
• Hemtjänst Höganäs - Del av leverantörens självinsikt och erkännande efter Socialstyrelsens mätning 2024.
• Hemvård / hemtjänst och medicinsk behandling i syfte med att bota smärta utförd av flera olika läkare - Palliativ Vård/ Rättsmedicinalverket? (Patientsäkerhet)
• Hemtjänst Höganäs - Patientskadenämnden och IVO när hemvården inte blev bra? Turordningen kan vara avgörande.
• Hemtjänst Höganäs - Vårdtagare blir fast i den tillfälligt inhyrda sjukhussängen pga uppfällda fallskydd/ grindar.
• Hemtjänst Höganäs - Olika sköterskor i medicinsk journal avsedd för narkotikaklassat läkemedel vid 2 daterade tillfällen, men samma signatur på båda 2 daterade tillfällena.
• Hemtjänst Höganäs - Antalet narkotikaklassade tabletter och styrka i varje tablett som brukare/ vårdtagare i Mölle blev medicinerad med systematiskt 2023-2024 var tydligen inget som var aktuellt att föra in i medicinsk journal.

Karl-Johan Gyllenstorm is an SEO expert, marketing writer, he is certified in digital marketing by Google Digital Academy 2020. Karl-Johan is also known as “Gyllenstorm.”

Karl-Johan Gyllenstorm was born in 1976 on June 21 in Mölle. Has knowledge in internet marketing with a focus on search engine optimization (SEO). He has expertise in online personal brand strategy and expansion, market analysis, affiliate marketing web automation, extravagant search engine optimization methods. Other relevant knowledge and university studies can be found in the subjects of data analysis and statistics as well as in radiology and image analysis. He got part of his breakthrough when he started his craft company in 2008. Karl-Johan has a patent for the name "Gyllenstorm". Karl-Johan Gyllenstorm has worked as a team base, project manager and site manager in previous professional activities. Gyllenstorm is one of the arms of the House of Knights.

Karl-Johan Gyllenstormś digital books.

• 29 Digital Marketing Tips

• 9 Online Marketing Tips

• 5 MEGA Marketing Tips

• Traffic Juice from Gigants

• Powerful Method for Building Website Traffic

• Historien bakom länkbyggnads programmet (SE)

• Market Survey

• Extravagant Seo Method

• Power of design

• Webbautomation - Affiliatemarketing (SE)

Karl-Johan has over 16 years of experience in digital marketing.

The digital marketing journey started in 2008. Karl-Johanś first digital marketing project was a website for his painting business.The website was built in the Joomla system and dominated on relevant Top keywords in the painting industry. He now writes articles about marketing and search engine optimization in the Joomla system and shares his knowledge with the whole world.

Learn more about Karl-Johan Gyllenstorm.

Age: 48

Weight: 106 kg

Length: 188 cm

Shoe Size: 46

Hair color: Brown

Body type: Athletic

Instagram: gyllenstorm_kj

Twitter: gyllenstorm_kj

Medium: kgyllenstorm

Man kan ta del av hemtjänst ansvarigas beklagelser från norra till södra Sverige i de större medierna på tv, radio och på internet.

Beklagelser som kan knytas till felmedicinering, trygghetslarm som inte fungerat, felaktig fakturering, felaktigt vårdutförande som lett till att IVO kopplats in, brister i hemvård som lett till att vårdtagaren dött, brister i hygienvårdutförande, brister i journalföring. Ja, det finns en hel uppsjö med exempel inom hemvård som har lett till att hemtjänstchefer beklagar sig över det som har inträffat. 

Verkens brukare/ vårdnadstagare eller anhöriga till brukare godtar beklagelser från verksamhetsansvariga chefer. 

Det är inget som kan användas i syfte med att “sopa en katastrofal händelse under mattan”. Däremot så kan det användas som ett slags verifiering kring en katastrofal hemvårdshändelse, en verifiering som styrks av ansvarig chef att hemvårdsverksamheten har brustit i sitt ansvar och åtagande. Pga verksamhetsutveckling, pga handhavandefel från ansvarig vårdpersonal etc. I ett sådant fall så kräver såklart brukaren/ vårdnadstagren och eller de anhöriga upprättelse som är rimlig i proportion till det som har inträffat.  

Brukare/ vårdnadstagare har inte överseende med att bli liggande på golvet orimligt länge pga av att trygghetslarmet inte fungerar eller pga att hemtjänstpersonal väljer att prioritera annat, dom har inte heller överseende med att bli felmedicinerade eller att vara föremål för någon form av medicin laborering som utförs utan tillräcklig uppsäkring och till bekostnad av att brukaren får en sämre hälsa och i värsta fall dör pga medicineringen,  och dom har inte överseende med att ligga i sin egna avföring i flera dagar…. med mera.

I en del av de tragiska hemtjänstrelaterade händelserna så har man inte kunnat rädda brukaren.

Dvs skadan som skett har varit allt för stor och omfattande. Detta förtydligar varför det inte finns något utrymme för felaktiga beslut, klanteri, slarv, kompetensbrist med mera i hemtjänstverksamheter som levererar hemvård/ sjukvård i hemmet. Hemtjänst är ett service yrke som kräver perfektionism vid varje tillfälle då hemvård ges av vårdpersonal till en brukare.

Är man ansvarig chef för kommunal hemtjänst då bör man vara införstådd med att samhällsmedborgarna har mycket höga förväntningar på den hemtjänstservice som dom betalar för.

Om förväntningarna inte uppfylls då kommer detta att visa sig i form av missnöje på ett eller annat sätt vilket såklart kommer synas vid varje tillfälle då Socialstyrelsen gör sina mätningar, men också i form av minskat orderflöde eftersom brukare väljer att anlita annan leverantör än den kommunala hemtjänsten. Annan bieffekt av missnöje inom kommunal hemtjänst är att arbetsplatsen blir oattraktiv att jobba på. Missnöje under flera år i rad blir svårt att häva.

Det handlar om människoliv i första hand och inte pengar/ kommunal ekonomi.

Utveckling kring hantering av medicin som vårdpersonal ger brukaren under utförande av hemvård. 

Medicinering är något som uppenbarligen inte har fungerat/ fungerar felfritt i hemtjänstverksamheter därav så har man framställt en medicinautomat som ska förbättra hanteringsprocessen av medicin hos brukaren. Läs mer om det här.

Other articles:

• Hemtjänst Höganäs - Del av leverantörens självinsikt och erkännande efter Socialstyrelsens mätning 2024.
• Hemvård / hemtjänst och medicinsk behandling i syfte med att bota smärta utförd av flera olika läkare - Palliativ Vård/ Rättsmedicinalverket? (Patientsäkerhet)
• 6:6A Arbetsmiljöverket - Kommunalarbetaren skriver om en hemtjänstverksamhet där del av rubriken är: “Den kommunala hemtjänsten en katastrof”.
• Hemtjänst Höganäs - Vårdtagare blir fast i den tillfälligt inhyrda sjukhussängen pga uppfällda fallskydd/ grindar.

Karl-Johan Gyllenstorm is an SEO expert, marketing writer, he is certified in digital marketing by Google Digital Academy 2020. Karl-Johan is also known as “Gyllenstorm.”

Karl-Johan Gyllenstorm was born in 1976 on June 21 in Mölle. Has knowledge in internet marketing with a focus on search engine optimization (SEO). He has expertise in online personal brand strategy and expansion, market analysis, affiliate marketing web automation, extravagant search engine optimization methods. Other relevant knowledge and university studies can be found in the subjects of data analysis and statistics as well as in radiology and image analysis. He got part of his breakthrough when he started his craft company in 2008. Karl-Johan has a patent for the name "Gyllenstorm". Karl-Johan Gyllenstorm has worked as a team base, project manager and site manager in previous professional activities. Gyllenstorm is one of the arms of the House of Knights.

Karl-Johan Gyllenstormś digital books.

• 29 Digital Marketing Tips

• 9 Online Marketing Tips

• 5 MEGA Marketing Tips

• Traffic Juice from Gigants

• Powerful Method for Building Website Traffic

• Historien bakom länkbyggnads programmet (SE)

• Market Survey

• Extravagant Seo Method

• Power of design

• Webbautomation - Affiliatemarketing (SE)

Karl-Johan has over 16 years of experience in digital marketing.

The digital marketing journey started in 2008. Karl-Johanś first digital marketing project was a website for his painting business.The website was built in the Joomla system and dominated on relevant Top keywords in the painting industry. He now writes articles about marketing and search engine optimization in the Joomla system and shares his knowledge with the whole world.

Learn more about Karl-Johan Gyllenstorm.

Age: 48

Weight: 106 kg

Length: 188 cm

Shoe Size: 46

Hair color: Brown

Body type: Athletic

Instagram: gyllenstorm_kj

Twitter: gyllenstorm_kj

Medium: kgyllenstorm